1分析企業公共關系現狀
2公共策劃程序
3審核收集的公關資料
4分析公關現狀
5明確公共關系存在的主要問題及原因
6了解企業形象的選擇和規劃
7確定公共關系目標
公關目標分類型
1全新塑造目標
2形象矯正目標
3形象優化目標
4問題解決與危機公關
5制定公關行動方案
6公關時機選擇
7重視細節；
8策動傳播
企業公關模式：
宣傳性公共關系、
交際性公共關系、
服務性公共關系、
社會性公共關系、
征詢性公共關系
編制公關預算
1基本費用，人工、辦公經費、器材費；

2是活動費用，招待費、慶典活動、廣告、交際應酬等。